Chat individual e grupos na mesma fila. API oficial da Meta ou QR Code, com vários atendentes num número só.
WhatsApp, Instagram, Telegram e o site numa única caixa de entrada — com equipe, automações e o seu ERP no mesmo painel. Una todas as frentes, distribua entre os departamentos e responda em segundos, não em minutos.
Sem cartão de crédito · Conecte seu número em minutos
Três passos — sem projeto de implantação de meses, sem depender de TI para cada ajuste.
WhatsApp Business Platform (oficial) ou conexão por QR Code — o que fizer sentido para sua operação, em minutos.
Caixa de entrada única com busca por nome, Kanban visual do funil, departamentos, responsáveis nomeados por grupo e assinatura por atendente.
Respostas rápidas com variáveis, campanhas segmentadas, chamados abertos direto no seu ERP e TMA/TMR por grupo, todo dia.
Todas as mensagens do WhatsApp, Instagram, Telegram e do chat do site numa única caixa de entrada — cada canal com a sua identidade, cada conversa na fila do departamento certo.
Chat individual e grupos na mesma fila. API oficial da Meta ou QR Code, com vários atendentes num número só.
O Direct deixa de ser uma aba esquecida no celular de alguém e vira atendimento com responsável e prazo.
Conectado pela API de bot do Telegram, com as mesmas etiquetas, respostas rápidas e relatórios dos outros canais.
O chat do seu site cai na mesma fila — e o visitante que estava só olhando preço vira uma conversa com nome.
O cliente manda mensagem a qualquer hora e já é recebido. O chatbot pergunta o que ele precisa, encaminha para a fila do departamento e só então chama um atendente — que entra na conversa com nome, no mesmo histórico, sem pedir para o cliente repetir nada.
Cada recurso abaixo resolve um problema que apareceu de verdade numa operação real — e serve igual para quem atende em horário comercial e para quem nunca fecha.
Converse na caixa de entrada, visualize o funil no Kanban — a mesma conversa, dois jeitos de olhar para ela. Sem telas duplicadas nem sincronização manual entre elas.
O cliente liga citando o protocolo e o atendente acha a conversa digitando qualquer pedaço do número — sem perguntar "o senhor falou com quem mesmo?". O número aparece no topo da conversa e vai junto na avaliação e na planilha.
Rodízio ou "quem está menos ocupado", respeitando o setor, o limite de conversas por pessoa e quem está de fato disponível — quem marcou pausa não recebe. Ninguém precisa ficar pescando na fila.
Ao encerrar, a pergunta sai no WhatsApp e a nota que o cliente digita vira número na tela — média por atendente, comentários e a lista de quem avaliou mal. Sem link de pesquisa que ninguém abre.
Canal da equipe e conversa reservada entre atendentes dentro do próprio sistema. A combinação sobre o cliente deixa de acontecer no WhatsApp pessoal de cada um, sem registro nenhum.
Lembrete de vencimento amanhã cedo, retorno combinado para segunda: a mensagem sai sozinha na hora, assinada por quem agendou. Feriado cadastrado também avisa o cliente automaticamente, uma vez só.
Tempo médio de atendimento e de resolução, calculado a partir das conversas reais — não de um evento que ninguém preenche.
Mensagem em massa para grupos ou contatos escolhidos a dedo, com disparo espaçado para nunca soar automático.
Consulta em tempo real no ERP: ativo, parcial ou em manutenção — direto na ficha do cliente, sem alternar de sistema.
Um atalho, e o texto já chega pronto com o nome do contato, o nome de quem responde e a saudação certa para a hora do dia.
O KubeChat nasceu dentro de uma operação real de NOC de telecom, atendendo em turnos de 12x36 — sem parar de madrugada, sem parar de fim de semana. É esse padrão de exigência que chega até você.
Cada empresa atendida pelo KubeChat roda em um ambiente próprio — não é uma conta dentro de um sistema compartilhado. Isso muda o que acontece no dia ruim: um problema em outro cliente não chega até você.
O painel abre em painel.suaempresa.com.br, com certificado próprio. Se preferir não mexer no seu DNS, entregamos suaempresa.app.kubechat.com.br na hora — a escolha é sua, e trocar depois não quebra nada.
Conversas, contatos, protocolos e avaliações ficam num banco exclusivo da sua empresa. Nenhuma consulta do sistema atravessa de um cliente para outro, porque não existe base comum para atravessar.
O número é pareado no seu ambiente e a sessão fica lá, de pé, independente do computador de quem leu o QR Code. Servidor reiniciado volta sozinho com o atendimento no ar.
Backup automático do banco todo dia, com as chaves que fazem a cópia servir para alguma coisa — porque cópia que não abre não é backup. Ficam as últimas duas semanas.
Nada aqui é enfeite de página de vendas: é o que o sistema faz hoje, e cada item existe porque o contrário dá problema de verdade.
Provedor de internet, NOC, suporte em campo: o KubeChat coloca o alerta do monitoramento e a conversa do cliente na mesma tela — e faz a informação atravessar a troca de plantão.
O trigger chega por webhook, o IP é reconhecido e o alerta aparece no grupo do cliente dono daquele link — com chamado aberto sozinho, e fechado quando normaliza, guardando o tempo fora do ar.
Faixa fixa no topo da tela, som próprio que se repete e o título da aba piscando até alguém dar ciência. Se ninguém der, o alerta vira WhatsApp no celular do plantonista.
Quem sai deixa o recado escrito ou gravado, junto da fotografia da operação: chamados abertos, quem espera resposta e alertas ativos. Quem entra lê, ouve e assume com um clique — e fica registrado quem assumiu.
Com o link do cliente oscilando, um clique avisa no grupo dele que a equipe já está atuando. O tempo fora do ar de cada cliente fica somado, pronto para o relatório do mês.
Sem franquia de atendimentos, sem cobrar mais porque sua operação cresceu de movimento. Você paga pelo time, não pelo trabalho que ele faz.
Podem. O número é conectado uma vez ao KubeChat e a equipe inteira atende pela mesma caixa de entrada, com a conversa distribuída por departamento e responsável. Cada mensagem sai assinada pelo atendente, então o cliente sabe com quem está falando.
Os dois. Você conecta pela WhatsApp Business Platform (a API oficial da Meta) ou por leitura de QR Code, o que fizer mais sentido para a sua operação. Dá para começar por QR Code e migrar para o oficial depois, sem trocar de plataforma.
Dá. Grupos são um caso de uso de primeira classe no KubeChat: grupo comercial, grupo de suporte ou grupos de clientes entram na mesma fila das conversas individuais, com etiquetas, responsáveis nomeados por grupo e relatórios de TMA e TMR por grupo.
Tem. Você monta fluxos de atendimento com gatilho por palavra-chave, primeira mensagem ou horário, com perguntas que salvam a resposta em variável, condições e transferência para um atendente humano ou departamento específico quando o bot chega no limite.
Sim. As campanhas vão para grupos escolhidos ou para contatos filtrados por etiqueta, com disparo espaçado para não soar automático e não queimar o número. As respostas caem na caixa de entrada normal, como qualquer outra conversa.
Integra. A ficha do cliente aparece dentro da conversa com dados vindos do ERP em tempo real — status de conexão, contratos e chamados — e o atendente abre chamado sem sair do chat. As credenciais do ERP ficam criptografadas no banco.
Gera. Todo atendimento recebe um protocolo próprio, que o cliente pode usar depois para retomar o assunto. Se você integra o ERP, o protocolo é sincronizado com o chamado lá; se não integra, ele funciona sozinho dentro do KubeChat, sem depender de nada externo.
Dá. Comercial, suporte, financeiro, jurídico — você cria os departamentos que a sua operação tem, define quem atende cada fila e quais canais caem em qual departamento. Não existe um modelo fixo: a operação é montada de acordo com a sua necessidade.
Não. O plano é por tamanho de equipe, não por volume de conversa: se o movimento dobrar no fim do mês, a fatura não muda. Conversas são ilimitadas em todos os planos.
Dá. Você cadastra os IPs de cada cliente e cola no Grafana ou no Zabbix o endereço de webhook que o KubeChat gera. Quando um trigger dispara, o alerta aparece no cartão do cliente dono daquele IP, abre chamado sozinho e some quando o monitoramento avisa que normalizou — com o tempo fora do ar somado por cliente.
O alarme aparece em faixa fixa no topo da tela, com som próprio que se repete e o título da aba piscando, até alguém dar ciência. Passado o tempo que você definir — 3, 5, 10 ou 15 minutos —, o alerta ainda sem ciência vira mensagem de WhatsApp no celular do plantonista.
No fim do plantão, quem sai escreve o recado ou grava um áudio direto no navegador. Vai junto uma fotografia automática da operação: chamados abertos, quem está esperando resposta e alertas ativos. Quem entra lê, ouve e clica em “Li e assumo o turno” — e fica registrado quem assumiu e quando.
Não. Cada empresa roda em um ambiente próprio, com banco de dados, endereço e conexão de WhatsApp separados — não é uma conta dentro de uma base compartilhada. Não existe consulta que atravesse de um cliente para outro, porque não existe base comum para atravessar.
Pode. O painel abre em um endereço seu, como painel.suaempresa.com.br: basta apontar um registro A do seu domínio para o nosso servidor, e o certificado HTTPS é emitido e renovado automaticamente. Se preferir não mexer no seu DNS, entregamos suaempresa.app.kubechat.com.br na hora.
Não. A caixa de entrada continua aberta para ler, buscar e anotar — o que fica suspenso é o envio, até o número reconectar. O painel avisa em faixa no topo e mostra o QR Code a um clique, e a sessão fica no servidor, de pé, independente do computador de quem parear.
Sem franquia de conversa, sem trava de crescimento. Conecte seu número e veja o painel funcionando com o seu time ainda hoje.
Isso ajuda a gente a te mostrar o plano certo primeiro.
Provedores e telecom costumam ter — é aí que o status de conexão ao vivo entra.
Sem cartão de crédito. Você recebe o link de acesso na hora.
Recebemos seus dados — alguém do time entra em contato em instantes. Se preferir adiantar, escreva para contato@kubechat.com.br com o tamanho do seu time.